此次竞赛以基层4个分会为单位组队，参赛队员全部是各分会组织的技能比赛中挑选出来的佼佼者。比赛除了必答题、抢答题和风险题三种常规性题型外，还特别增加了情景纠错题，由各个参赛单位组织员工模拟岗位现场服务场景，由场上的参赛队伍从中找出不符合标准和规范的行为或服务用语，赛场上气氛紧张而激烈，现场的观众对参赛选手们的出色表现不时报以热烈的掌声。为激发现场观众的热情，比赛期间还穿插了现场观众抢答题，回答正确者还将送上小礼品，观众们的情绪霎时间被调动起来了，争先恐后地举手抢答，一时间现场的气氛达到了高潮。经过激烈的角逐，国际值机分会选派的4名选手最终凭着稳健的发挥一举夺取了此次综合技能知识大赛的第一名。